KULLANICI YORUMLARI ÜYE GİRİŞİ

YARDIM VE DESTEK

Sebi Pharma Hakkında
Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?
Sitemiz, 2048 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır. sebisimyaci.com'da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgilerinin tamamı kesinlikle kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Toptan satışınız var mı?
sebisimyaci.com sitemiz üzerinde sadece perakende satış yapmaktayız. Toptan satış için lütfen 0(850) 259 6198 numaralı telefondan irtibata geçin.
Sebi Pharma ürün kataloğu var mı?
Ürün kataloğumuz bulunmamaktadır. Tüm ürünleri sitemiz üzerinden görüntüleyebilirsiniz.
Siparişler
Nasıl sipariş verebilirim?
Eğer üye girişi yapmadıysanız üyelik ekranı açılacaktır. Eğer facebook hesabınız varsa "Facebook ile Giriş Yap" butonuna tıklayarak kolayca giriş yapabilirsiniz. Eğer daha önce e-posta adresinizle üye olduysanız, e-posta adresinizi ve sitemize üye olurken girdiğiniz şifrenizi girerek "Giriş Yap" Butonuna tıklayabilirsiniz. Daha önce üye olmadıysanız ve Facebook hesabınızda yok ise "Hemen Üye Ol" butonuna tıklayarak e-posta adresinizle kolayca üye olabilirsiniz.

Almak istediğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize ekleyin. Sepetinizde ürünleri topladıktan sonra SATIN AL butonuna tıklayınız.

SATIN AL butonuna bastıktan sonra açılan ekranda adres bilgilerinizi girmeniz istenecektir. Adresinizi girdikten sonra ise ödeme şeklinizi seçmeniz istenecektir.

Bu sayfaları adım adım ilerleyip "Siparişiniz alındı" yazısını görene kadar devam ediniz.
Telefon ile nasıl sipariş verebilirim?
Almak istediğiniz ürünün adını, ürün kodunu ve bedenini not alınız. Sonrasında 0(850) 259 6198 numaralı telefondan hafta içi ve cumartesi 09:00 - 19:00 saatleri arasında siparişinizi kolaylıkla verebilirsiniz. 0850`li hatları arama ücreti sabit hatlarla şehir içi aramasına yaklaşık olarak ücretlendirilir.
Cep telefonu veya tabletten sipariş verebilir miyim?
Cep telefonunuzdan ve tabletinizden üye olabilir sipariş verebilirsiniz.
Adresimi nasıl değiştirebilirim?
Kayıtlı adreslerde değişiklik işlemi sadece çağrı merkezimiz aracılığı ile yapılmaktadır. Eğer henüz sipariş vermediyseniz ödeme sayfasında "Yeni Adres Ekle" butonu ile yeni adres ekleyip, siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişinizi tamamladıktan sonra değiştirmek isterseniz, sipariş takip bölümünden siparişinizi iptal edip, tekrar doğru adres ile sipariş vermeniz gerekir. Çağrı merkezimizden de yardım alarak değiştirebilirsiniz.
Sepetim de fazla ürün var ne yapmalıyım?
Sepet sayfasında iken ürünün yanındaki adet kısmında yer alan aşağı ve yukarı oklar ile almak istediğiniz ürün adedini seçebilirsiniz. Ürün sepetinizden çıkarmak isterseniz ürün resminin en sağ tarafında yer alan X işaretine basarak ürünü silebilirsiniz.
Beğendiğim ürün stoklarda var mı?
Dermokozmetik Cilt Bakımı kategorisinde yer alan tüm ürünler stoklarımızda mevcuttur. Cilt bakımı kategorisinde yer alan ürünler sipariş vermeniz akabinde temin edilerek tarafınıza gönderilir.
İstediğim ürün stoklarda yok, gelince nasıl haberim olur?
Stoklarımız sıklıkla güncellenmektedir. Sitemizden stok güncellemelerini takip edebilirsiniz. Ayrıca geçerli e-posta adresiniz ile üye olursanız e-posta yoluyla gönderilen bilgilendirmeleri de alabilirsiniz.
Cildim için doğru ürünü nasıl seçebilirim?
Cilt bakım uzmanlarımız ile iletişime geçerek cildinize uygun en doğru ürünü seçmenize yardımcı olabiliriz.
Siparişlerimi birleştirebiliyor muyum?
Siparişiniz henüz hazırlanmamış ise, aynı adresi ve aynı ödeme yöntemini seçmeniz durumunda siparişleriniz tek bir pakette birleştirilir ve ek kargo ücreti ödemezsiniz.
Üyelik İşlemleri
Nasıl üye olurum?
Sitemizin üst sağ kısmında yer alan "Üye Ol" butonuna tıklayarak açılan sayfadan üye olabilirsiniz. Eğer Facebook kullanıyorsanız aynı sayfada yer alan "Facebook ile üye ol" butonuna basarak hızlı üyelik yapabilirsiniz.

Sepetinize ürün eklerken üye girişi yapmanız istenecektir. Eğer henüz üye olmadıysanız aynı ekrandaki "Hemen Üye Ol" butonlarına tıklayarak üyelik işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Üyelik ücretli midir?
sebisimyaci.com üyeliği tamamen ve her zaman ücretsizdir.
Üye olmam şart mı?
Üye olmanız hem sizin hem de bizim siparişlerinizi takip edebilmemiz açısından gereklidir. Üyelik için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.
Mail kullanmıyorum, kendime nasıl mail oluşturabilirim?
Eğer Facebook kullanıyorsanız sitemizin üst sağ kısmında yer alan "Üye Ol" butonuna tıklayarak açılan sayfada yer alan "Facebook ile üye ol" butonuna basarak hızlı üyelik yapabilirsiniz.

Eğer mail adresiniz yoksa Gmail adresine tıklayarak kolayca ücretsiz google mail hesabı açabilir, güvenle sipariş verebilirsiniz.
İade ve Sipariş İptal
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Henüz kargolanmamış siparişinizi "Sipariş Takip" bölümünden veya 0(850) 259 61 98 numaralı çağrı merkezinizden iptal edebilirsiniz.
Ürünler açıldıktan sonra iadesi söz konusu değildir. Ürünü açmadığınız takdirde 0(850) 259 61 98 numaralı çağrı merkezinizden iletişime geçip iptal edebilirsiniz.
Türkiye'deyim. Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra ürünü açmamanız şartıyla iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Fatura ile birlikte ürünlerinizi Aras kargo ile tarafımıza karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile gönderdiğiniz takdirde kargo ücreti size aittir. Ürün elimize ulaşmadan herhangi bir para iadesi işlemi gerçekleştirilememektedir.

İadenizi gönderdikten sonra, kargo firmasından alacağınız gönderi kodunuzu saklayınız. Gerekli olması halinde sizden talep edilebilir.

Ürün elimize ulaştıktan sonra iade/değişim işleminiz başlatılır ve 2 iş günü içerisinde tamamlanır. Eğer ürün değişimi talep ettiyseniz ve ürün açılmamış ise değişim işleminiz hemen başlatılır. Ürün eğer açılmış ise iade/değişim yapılamamaktadır.

Ücret iadesi için TR ile başlayan 26 haneli IBAN numaranızı ve IBAN sahibinin adını ve soyadını 0(850) 259 61 98 numaralı çağrı merkezimize bildirmeniz gerekmektedir.
Yurtdışındayım. Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek isterseniz, ürün hiç açılmamış şekilde teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Fatura ile birlikte ürünlerinizi Aras kargo ile tarafımıza karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile gönderdiğiniz takdirde kargo ücreti size aittir. Ürün elimize ulaşmadan herhangi bir para iadesi işlemi gerçekleştirilememektedir.

İadenizi gönderdikten sonra, kargo firmasından alacağınız gönderi kodunuzu saklayınız. Gerekli olması halinde sizden talep edilebilir.

Ürün elimize ulaştıktan sonra iade/değişim işleminiz başlatılır ve 2 iş günü içerisinde tamamlanır. Eğer ürün değişimi talep ettiyseniz ve ürün açılmamış ise değişim işleminiz hemen başlatılır. Ürün eğer açılmış ise iade/değişim yapılamamaktadır.

Ücret iadesi için TR ile başlayan 26 haneli IBAN numaranızı ve IBAN sahibinin adını ve soyadını 0(850) 259 61 98 numaralı çağrı merkezimize bildirmeniz gerekmektedir.

IBAN numaramı nasıl öğrenirim?
IBAN, Banka hesabınıza ait olan TR başlayan 26 haneli numaradır. Bu numarayı hesap cüzdanınızdan, herhangi bir Atm den ya da bankanızın çağrı merkezinden öğrenebilirsiniz.
Elime geçen ürün kusurlu. Ne yapmam gerekiyor?
Sebi Pharma olarak kalite kontrol testleri uygulamaktayız. Bu durumda ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak talebinize göre iade/değişim işlemi yapılacaktır. İade/değişim işlemleri hakkında daha detaylı bilgi için "Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?" bölümüne bakınız.
Banka hesabım yok kapıda ödeme ile aldığım siparişin para iadesini nasıl alırım?
Herhangi bir banka şubesinden kendinize hesap açtırabilirsiniz. İadelerinizi sadece banka IBAN numaranıza yatırabiliriz.
İade süresi kaç gündür?
Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra ürün açılmadığı takdirde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade ettiğim ürünün parasını nasıl alabilirim?
Ücret iadesi için TR ile başlayan 26 haneli IBAN numaranızı ve IBAN sahibinin adını ve soyadını 0(850) 259 61 98 numaralı çağrı merkezimize bildirmeniz gerekmektedir.
İademi hangi adrese göndereceğim?
İade etmek istediğiniz ürünleri "16 Eylül Mah. 3007 Sok. Yeni Çarşı No:4 Daire:5 Çeşme İzmir - Türkiye" adresimize gönderebilirsiniz.

Aras Kargo ile kolaylıkla gönderebilirsiniz.

Yurtdışında ise sorun yaşamamak için iadenizi gönderirken paketinizin üzerine İade / Return yazmayı ve kargo görevlisine bu bilgiyi iletmeyi unutmayınız.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
Aras Kargo paket ücretimiz 11 TL dir. Siparişlerinizde 100 TL ve üzerinde kargo ücretsizdir.

Yurtdışı kargo ücretleri alıcı adresine göre değişmektedir. Detaylı bilgi için lütfen 0(850) 259 61 98 numaralı telefondan çağrı merkezimize ulaşın.
Siparişim ne zaman ulaşır?
Kargo ulaşım süresi sizin bulunduğunuz yere göre değişmektedir. Merkez ilçelerde ortalama 1 iş günü içerisinde ulaşmakta köy, kasaba yada belde de bulunuyorsanız 3 iş günü içerisinde Aras kargo ile ulaşmaktadır.

Sebi Pharma %97 oranında 24 saat içerisinde ürünlerinizi kargolamaktadır. Türkiye siparişilerinizde kargo teslimatlarımız; İzmir`e 600km mesafedeki il ve ilçe merkezlere 24-48 saat, 600km den daha uzakliklara 48-72 saat icerisinde teslim edilmektedir. Köy ve mecralara teslimatlarda bu süreler daha uzun sürebilir. Mucbir sebepler ve haftasonu dışında teslimat uygulamamız bu şekildedir.

Yurtdışı kargo teslimatı ise ortalama 10-15 gün arasıdır.

Ayrıca sitemizde sağ üst köşede bulunan Sipariş Takip bölümünden kargo takibi yapabilirsiniz.
Sipariş takibini nasıl yaparım?
Siparişlerinizi Siparişlerim adresinden siparişlerimi incelemek istiyorum kısmına tıklayarak detaylarını görebilir ve kargo takibini sağlayabilirsiniz. Siparişiniz onaylandıktan sonra size gelen kısa mesajda ki kargo kodu ile http://www.sebisimyaci.com/Siparislerim adresinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Yurtdışından veridiğim siparişi nasıl takip edebilirim?
Siparişleriniz onaylandıktan sonra sisteme kayıtlı olduğunuz mail adresinize gönderilecek olan takip numarası üzerinden takibini sağlayabilirsiniz.
Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?
Başta Türkiye olmak üzere 65 ülkeye gönderim yapıyoruz.
Haftasonu ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Cumartesi günleri kısıtlı olmak üzere dağıtım yapılmaktadır. Pazar ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş, ne yapmam gerekiyor?
Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz geri döner. Kargonuzu Sipariş takip bölümünden takip ediniz.
Ödeme
Yurtdışında yaşıyorum, kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödeme seçeneği sadece Türkiye içi gönderimlerde geçerlidir. Tüm ülkelerden kredi kartı ve banka transferi ile ödeme yapabilirsiniz.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Türkiye içi siparişlerinizi kapıda ödeme, kredi kartı, banka kartı veya Havale/Eft ile verebilirsiniz. Yurtdışında ise kredi kartı, banka kartı veya Havale/Eft ile ödeme yapabilirsiniz.
Öneri, Şikayet ve İstekler
Site ile ilgili önerilerimi ya da isteğimi nasıl iletebilirim?
Öneri ya da isteklerinizi 0(850) 259 61 98 numaralı çağrı merkezimizi arayarak ya da bilgi@sebisimyaci.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
İş başvurusunda bulunmak istiyorum, ne yapmalıyım?
Şu an herhangi bir açık pozisyon bulunmamaktadır. Ancak fotoğraflı CV / özgeçmişinizi bilgi@sebisimyaci.com adresine mail olarak gönderebilirsiniz. İhtiyaç dahilinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır.
Daha Fazla Yardım
Telefon Destek Hattı
Çağrı merkezimizden daha fazla yardım ve destek alabilirsiniz. Çağrı Merkezi numaramız: 0(850) 259 61 98
Bizi Arayın 0850 259 61 98 Whatsapp Destek Soru & Cevap